L’audit interne présente de nombreux avantages pour la performance de l’entreprise. Il permet notamment d’évaluer les risques importants et de mettre en évidence les améliorations nécessaires en faveur de la gestion et des résultats de l’organisation. Dans cet article, on vous explique comment faire un audit interne dans votre entreprise.
Les enjeux de l’audit interne
L’auditeur interne fait face à plusieurs enjeux importants lorsqu’il est mandaté pour mener à bien sa mission :
- Faire preuve d’indépendance et d’objectivité. Pour que les résultats de l’audit soient exploitables et permettent à l’entreprise de s’améliorer et d’avancer, il est essentiel que l’auditeur interne maintienne la plus grande objectivité. Pour cela, il ou elle doit conserver une certaine distance lors de son évaluation.
- Rester agile et anticiper les évolutions. Un élément qui n’était pas une menace auparavant peut évoluer et en devenir une. Ainsi, L’auditeur doit être constamment agile et s’adapter à son environnement. Il est nécessaire que ses connaissances soient perpétuellement à jour en matière de nouvelles technologies, réglementations, normes, bonnes pratiques, processus, etc.
- Communiquer clairement les résultats. Faire de bonnes préconisations basées sur des résultats de terrain, c’est très bien. Encore faut-il les communiquer clairement pour en tirer des bénéfices. La communication interne et externe via des rapports d’audit clairs est essentielle. Elle permet au conseil d’administration, aux managers et aux parties prenantes d’en tirer des conclusions et un plan d’action en conséquence.
Un audit interne bien effectué et efficacement communiqué permet de mieux gérer les risques qui pèsent sur l’organisation. Il permet aussi d’améliorer les processus afin de gagner en efficacité et d’améliorer la performance. En somme, il est très important d’apprendre à le réaliser correctement et de manière efficiente. Nicomak a d’ailleurs conçu une formation “Devenir auditeur interne qualité” et “Devenir auditeur interne en développement durable” pour vous aider à avancer.
Comment faire un audit interne ?
Plusieurs étapes composent le processus d’audit interne.
- Définir le domaine de l’audit et son objectif. Pour trouver des résultats, il faut d’abord savoir ce qu’on cherche, et où. En général, les objectifs peuvent être la vérification de la conformité aux exigences de l’entreprise (normes, règles, cahiers des charges, spécifications clients, …). Il peut aussi s’agir de vérifier que les processus sont compris et appliqués correctement sur le terrain. L’un des objectifs de l’audit peut aussi être la capacité de l’équipe à atteindre ses objectifs, compte tenu de ses compétences et des ressources à sa disposition.
- Choisir l’auditeur interne. Par définition, dans le cas d’un audit interne, l’auditeur fait partie de l’entreprise. Il doit cependant pouvoir effectuer son audit en restant indépendant et objectif. Bien sûr, il doit aussi avoir une excellente connaissance de l’écosystème de l’entreprise et de ses processus. Les qualités recherchées chez un auditeur interne sont le sens critique, le sens de l’observation et de l’écoute, et d’excellentes capacités d’analyse et de synthèse.
- Préparer l’audit. Cela revient à identifier les services et activités à auditer, et prévenir les personnes qui seront auditées. L’auditeur doit alors réunir un maximum de documents pertinents sur les services et activités concernées, et en prendre connaissance.
- Mettre en œuvre le plan d’audit. Il est maintenant temps de réaliser les entretiens individuels d’audit afin de couvrir l’ensemble des sujets de l’étude. Bien sûr, certaines règles déontologiques doivent guider la conduite éthique des auditeurs internes.
- Présenter les résultats de l’audit. Cela comprend les points de non-conformité, les points forts, les axes d’améliorations possibles, et les préconisations.
- Implémenter les actions correctives, d’après un plan d’action établi par les décideurs de l’organisation. Il est également crucial d’assurer le suivi des actions mises en œuvre, notamment via des indicateurs clés mesurables.