Objectifs
- Formaliser une raison d’être d’équipe représentant le sens du service public
- Définir des indicateurs de qualité du service rendu
- Clarifier les rôles, responsabilités et priorités de chacun
- Créer les conditions de la solidarité entre agents
Programme
- Avoir une vision commune du sens du service public pour plus de leadership
- Formaliser une raison d’être d’équipe avec le cercle d’or de Sinek et l’ikigaÏ
- Décliner cette raison d’être en objectifs SMARTS
- Formaliser des lignes de flottaison en lien avec cette raison d’être
- Piloter par le sens
- Définir des indicateurs de qualité sur chacun de ses axes stratégiques
- Co-construire ces indicateurs avec les équipes en s’appuyant sur la méthode ICO
- Clarifier l’organisation du travail pour créer les conditions du leadership
- Formaliser les niveaux d’autonomie de chacun avec l’outil des 7 niveaux
- Formaliser les rôles et responsabilités de chacun
- Prioriser en s’appuyant sur une analyse de charge de travail et sur du management visuel des priorisations collectives
- Développer ses espaces de discussion
- Cartographier ses espaces de discussion
- Transformer ses espaces pour plus de lien entre les équipes
- Evaluer régulièrement la qualité du lien et le respect des lignes de flottaison